2º Palanca / Clientes: Retención y Aumento!

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2º Palanca / Clientes: Retención y Aumento!

101 _ PRIMERO ES LA PRIMERA LINEA Primero las ventas, primero los ingresos por servicios, primero es crecer. La manera de lograrlo es activando simultánemante 11 palancas, que logran como mínimo un aumento del 10% de los ingresos. ———————————————————————————————————————————————————- –...

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FODA + HARVARD III

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FODA  +  HARVARD III

_ En la búsqueda de potenciar al FODA como herramienta de análisis, pero por sobretodo de creatividad orientada a una gestión que se convierta en fuente de mejora continua, el HBPublishing, aporta algunas ideas muy concretas e imaginativas. * Foco en el Cliente Elegir los clientes. Buscar con precisión. El impacto positivo de la lealtad sobre la rentabilidad. Conocimiento profundo del cliente, no “opiniones”. Medir la entrega de valor. Construyendo capacidades en nuestro equipo comercial. * Toma de Decisiones La humildad como motor de la toma de decisiones. Exigirnos un...

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EL FODA COMO PALANCA DE LA CREATIVIDAD II

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EL FODA COMO PALANCA DE LA CREATIVIDAD II

– Avanzamos sobre otras tres áreas para aportar a la mejora de nuestro FODA desde: * La Tecnología * Nuevos Mercados * El Desempeño del producto/servicio 4. LA TECNOLOGIA Cada negocio tiene un conjunto de tecnologías (productivas, de comunicación, de logística) disponibles o demandadas las tengo Yo en mi Empresa u Organización o no? En la primera etapa del abordaje a esta realidad debo precisar un diagnóstico del Estado del Arte de este tema. Usando medios digitales puedo acceder a esta información, los proveedores líderes me acercan datos, los congresos y las ferias me...

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La Innovación bajo la visión de C.K. Prahalad

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La Innovación bajo la visión de C.K. Prahalad

El eje del aporte de CKP sobre la innovación pasa por sus pilares  N = 1  y   R =  G, cuyo significado e implicancias luego veremos. Los clientes son seres únicos que buscan experiencias satisfactorias de allí N = 1. Antes la empresa y la economía en general ofrecía productos, luego servicios y hoy “experiencias” ( ver el comercial de Coca – Cola ) Los recursos son globales. Se desafía a la Integración Vertical ( IV ) pues la complejidad de bienes y mercados, hace de la IV, algo impráctico y sumamente costoso. Desde la visión de N = 1, la gerencia de la...

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