2º Palanca / Clientes: Retención y Aumento!

Posted by in Artículos, feature | 0 comments

2º Palanca / Clientes: Retención y Aumento!

101 _ PRIMERO ES LA PRIMERA LINEA Primero las ventas, primero los ingresos por servicios, primero es crecer. La manera de lograrlo es activando simultánemante 11 palancas, que logran como mínimo un aumento del 10% de los ingresos. ———————————————————————————————————————————————————- –...

Leer mas

La Innovación bajo la visión de C.K. Prahalad

Posted by in Artículos, Articulos | 0 comments

La Innovación bajo la visión de C.K. Prahalad

El eje del aporte de CKP sobre la innovación pasa por sus pilares  N = 1  y   R =  G, cuyo significado e implicancias luego veremos. Los clientes son seres únicos que buscan experiencias satisfactorias de allí N = 1. Antes la empresa y la economía en general ofrecía productos, luego servicios y hoy “experiencias” ( ver el comercial de Coca – Cola ) Los recursos son globales. Se desafía a la Integración Vertical ( IV ) pues la complejidad de bienes y mercados, hace de la IV, algo impráctico y sumamente costoso. Desde la visión de N = 1, la gerencia de la...

Leer mas

Mejora de tu FODA

Posted by in Artículos, Articulos | 0 comments

Invitamos a mirar tu FODA, desde los clientes, los competidores y tus activos intangibles, una forma muy práctica de agregar valor a tu empresa: que piensan, valoran tus clientes; que hacen, como actuan tus competidores; cuales son tus activos intangibles; MIS CLIENTES 1. conozco cuanto compran mis clientes de los distintos productos que yo ofrezco? de ese total, cuanto me compran a mí? 2. tengo claro porque me compran mis clientes? 3. cual es el beneficio esperado por mi cliente al comprar mi producto? 4. que grado de satisfacción tiene? MIS COMPETIDORES La mayoría de las empresas...

Leer mas

II Nota C.K. Prahalad

Posted by in Artículos, Articulos | 0 comments

C.K. Prahalad nos dijo: “respeté  al cliente, El decide” CKP nos señala tres nuevas realidades: Internet,  los mercados emergentes  y   los potenciales clientes de menores recursos, cualquiera sea el país donde residan. Para acceder a las tres realidades, hace falta, antes que nada, un CAMBIO DE ACTITUD. Hay que vivir en digital. Nuestra historia personal es continua. El mundo digital es discreto. Funciona a saltos infinitesimales. Mentalmente salta al vacio cada fracción de segundo. Hay que llegar al primer centenar de millones de chinos que paso a ser clase media y clase...

Leer mas