Harvard_Business

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En la búsqueda de potenciar al FODA como herramienta de análisis, pero por sobretodo de creatividad orientada a una gestión que se convierta en fuente de mejora continua, el HBPublishing, aporta algunas ideas muy concretas e imaginativas.

Foco en el Cliente

Elegir los clientes.
Buscar con precisión.
El impacto positivo de la lealtad sobre la rentabilidad.
Conocimiento profundo del cliente, no “opiniones”.
Medir la entrega de valor.
Construyendo capacidades en nuestro equipo comercial.

* Toma de Decisiones

La humildad como motor de la toma de decisiones.
Exigirnos un esfuerzo organizado.
Transitar etapas de forma orgánica.
Preparar el escenario de la toma de decisiones.
Reconocer obstáculos y generar alternativas.
Comunicar claramente las decisiones tomadas y hacer seguimiento.

La propuesta es hacer de estas 10 ideas, planes de acción sistemáticos.
Dejar la intuición para complementar este esfuerzo organizado, no mezclando ambos caminos.

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9 Comments

  1. Interesting and thought-provoking arilcte. For the last 16 years I’ve worked in the offshore oil & gas sector, where we’re constantly told that a no-blame’ and open-door’ culture exists. I suggest that the converse is true. Effective communication is the key to success, both in terms of productivity, but more importantly, safety. Yet there are few employees who are comfortable about raising concerns if by doing so they are critical of their peers or superiors. The fear of retribution is a major barrier to open communication.One method which overcomes the stifling effect of fear is to provide employees with the means to communicate through a system which uses a third-party to guarantee confidentiality. The aviation, maritime and rail sectors use confidential occurrence reporting systems effectively, and to that end I have developed, with co-operation from the HSE and the industries already mentioned a system for the offshore sector for incorporation into an organisation’s Safety Management System.

  2. excelente

  3. excelente caso

  4. es un excelente caso que nos ayuda a muchas metas a desempeñar en nuestra vida-

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